Dans notre monde de plus en plus numérique, les ordinateurs sont devenus des outils indispensables tant dans notre vie professionnelle que personnelle. Cependant, comme tout équipement technique, ils ne sont pas à l’abri des dysfonctionnements et des problèmes divers. Les utilisateurs d’ordinateurs sont souvent confrontés à une multitude de soucis qui peuvent entraver leur productivité ou simplement leur confort d’utilisation. Pour vous aider à naviguer dans ces situations frustrantes, nous avons compilé une liste des dix problèmes informatiques les plus courants accompagnés de solutions pratiques et accessibles. Que vous soyez un utilisateur débutant ou un expert en informatique, ces conseils vous permettront de résoudre les problèmes les plus fréquents que vous pourriez rencontrer avec votre ordinateur.

1. L’ordinateur ne s’allume pas

Vérifiez si le câble d’alimentation est branché et si l’interrupteur est allumé. Ne riez pas – nous voyons souvent ce problème car le câble a été accidentellement débranché de la prise de courant. Si cela ne fonctionne pas, essayez une autre prise de courant.

2. L’écran de l’ordinateur est vide

Il y a plusieurs options ici : a) L’ordinateur est en mode « veille » ou « hibernation » – essayez de cliquer sur la souris ou la touche Entrée, ou d’appuyer sur le bouton marche/arrêt pendant quelques secondes. b) Appuyez sur le bouton marche/arrêt pendant plus de 10 secondes, puis rallumez-le de manière habituelle. c) Pour les ordinateurs de bureau, vérifiez si le moniteur est alimenté et allumé. d) Vérifiez si le câble de données du moniteur est attaché au moniteur et à l’ordinateur. e) Si l’ordinateur de bureau a été déplacé, vérifiez que tous les câbles sont connectés aux bons endroits. f) Testez un ordinateur de bureau avec un autre moniteur ou une télévision.

3. Windows ou MacOS ne démarre pas

Selon la version de Windows que vous avez (Windows Vista, 7 et 8/8.1), essayez de démarrer en mode sans échec en appuyant sur F8 lorsque l’ordinateur vient de s’allumer. Si F8 ne fonctionne pas, appuyez très rapidement sur Maj + F8 après avoir allumé l’ordinateur. Pour les ordinateurs Apple, allumez l’appareil et appuyez sur les touches Commande + S pour démarrer l’ordinateur en mode utilisateur unique.

4. Le système d’exploitation ne fonctionne pas correctement

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le système ne fonctionne pas correctement : a) Un virus ou un logiciel malveillant ralentit le système – installez un antivirus ou exécutez un antivirus. b) Une mise à jour logicielle récemment installée – Windows 10 est célèbre pour cela, mais cela peut arriver sur un ordinateur Apple. c) Un programme logiciel récemment mis à jour (application) tel qu’un programme antivirus existant. d) Un changement de matériel et l’ordinateur est encore en train d’installer les pilotes nécessaires. e) Matériel défaillant tel qu’un disque dur (HDD). f) Windows 10 sollicitant le disque dur jusqu’à 30 minutes après le démarrage de l’ordinateur (cela se produit surtout si l’ordinateur n’est pas souvent allumé – pour entrer dans le gestionnaire des tâches, utilisez Ctrl + Alt + Suppr et choisissez le gestionnaire des tâches dans les options, puis allez dans l’onglet Performance, puis observez le disque dur sollicité à 100 %).

5. Écran gelé

Un écran gelé est un problème informatique très courant, une solution possible est d’attendre une minute entre chaque pression de touche ou mouvement de souris car l’ordinateur a besoin de temps pour réagir et se réveiller. Si cela échoue, redémarrez l’ordinateur en maintenant enfoncé le bouton marche/arrêt pendant dix secondes. Une fois l’ordinateur éteint, attendez dix secondes supplémentaires et rallumez-le.

6. Bruits forts provenant de l’ordinateur

Les bruits forts et inhabituels de l’ordinateur proviennent généralement d’un ventilateur, mais pourraient aussi provenir du disque dur (HDD). Les ventilateurs se calment généralement après quelques secondes, cependant, un ventilateur avec des roulements endommagés continuera à faire du bruit. Dans ce cas, le ventilateur devra être remplacé ou finira par se bloquer, provoquant une surchauffe de l’ordinateur ou du processeur. Les bruits du HDD peuvent être des bruits de rotation ou des cliquetis. La rotation bruyante signifie que les roulements du disque dur sont en train de mourir et le disque doit être remplacé. Un cliquetis signifie que les têtes du disque dur ne peuvent pas se déplacer dans leur position correcte et que le moteur pas à pas est en train de mourir. Là encore, le disque dur doit être remplacé. Ces problèmes ne se produisent pas avec un disque SSD car il n’a pas de pièces mobiles.

7. Internet lent

Ce n’est pas nécessairement un problème informatique courant mais plutôt un problème de routeur/modem/ligne : a) Vérifiez Internet sur un autre appareil. b) Redémarrez le routeur et le modem s’ils sont des appareils séparés – en éteignant le routeur et/ou le modem, éteignez-les et attendez 30 secondes avant de les rallumer. c) Vérifiez s’il y a des pannes ou des problèmes dans votre région en utilisant un appareil basé sur une carte SIM (tablette ou smartphone). d) Redémarrez l’ordinateur et vérifiez que le câble Ethernet ou la connexion Wi-Fi est correcte.

8. Surchauffe

La plupart des ordinateurs surchauffent à un certain degré. Plus la température ambiante est élevée, plus il est probable qu’un ordinateur dépasse sa température maximale désignée. a) Évitez de couvrir les évents de l’ordinateur – cela inclut les évents sous un ordinateur portable. Il doit y avoir au moins 3 pouces (75 mm) d’écart tout autour d’une tour/unité centrale. b) Installez de meilleurs ou de nouveaux ventilateurs dans vos ordinateurs. c) Installez pour les ordinateurs Apple Crystalidea’s Macs Fan Control. Malheureusement, cela n’est pas disponible pour les ordinateurs sous Windows. Cependant, des logiciels affichant les températures dans l’ordinateur pour les ordinateurs sous Windows sont disponibles.

9. Internet lent sur un ordinateur en particulier

Vider fréquemment le cache des cookies et des fichiers temporaires peut aider à avoir un navigateur plus rapide et donc un internet plus rapide. Chaque navigateur (Safari, Chrome, Firefox, Opera, Edge et Internet Explorer) a une méthode différente pour vider et éventuellement réinitialiser leur cache. Il existe également des virus dans votre navigateur qu’un programme antivirus peut ne pas détecter. Pour supprimer ces types de problèmes, nous utilisons Adwcleaner de Malwarebytes.

10. Périphérique non fonctionnel

Un périphérique est une souris, un clavier, une imprimante, une webcam, etc. Cela peut souvent se produire après une mise à jour logicielle du système d’exploitation – notamment avec Windows 10. Les pilotes (logiciels qui communiquent entre le matériel et le système d’exploitation) peuvent nécessiter une mise à jour ou, dans certains cas, un retour à une version précédente. C’est un sujet qui peut devenir assez compliqué. Cependant, rechercher sur Google « Mise à jour du pilote » ou similaire est un bon point de départ, surtout s’il y a un code d’erreur impliqué.